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HK-Lite3節點故障賠付方案

發布時間: 2023-05-24

因香港CN2 HkLite 3 虛擬機宿主機 [Intel 2699 V4] 因 [硬件固件問題] 宕機

現已無法進行恢復數據,對此次故障導致數據丟失的用戶,我們的賠付方案如下:

 

1.我們將對受影響的產品/服務

  • 月費用戶:延遲1.5個月使用時效
  • 季費用戶:延遲3個月使用時效
  • 年費用戶:延遲6個月使用時效

 

2.我們將對此次受影響的用戶免費提升至折扣分組

  • 月費用戶免費提升至:9.5
  • 季費用戶免費提升至:9.0
  • 年費用戶免費提升至:8.5

以上所有賠償方案均需通過工單發起申請,我們將在7個工作內日為您核實處理。

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如果您不滿意我們的賠償方案,我們可以給您按照如下給您退費處理。

1.無條件退款

  • 月費用戶:按月計算賠償1.5倍費用
  • 季費用戶:按月計算賠償3倍費用
  • 年費用戶:按月計算賠償6倍費用

 

註:以上費用均可提現到相應付款通道,退款完畢我們將回收對應機器

 

 

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